Служба autotech, Автоматическая система отслеживания заказов, Проблемы с заказом – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D631
Страница 153
Получение справки
153
•
Адреса электронной почты службы технической поддержки компании Dell
[email protected]
только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
•
Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж компании Dell
[email protected] (
только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
только для Канады)
•
Анонимный вход на FTP-сервер
ftp.dell.com
При входе в систему укажите в качестве имени пользователя
anonymous
,
а в качестве
пароля используйте свой адрес электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет записанные на
пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами компании Dell вопросы по работе
с переносными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором,
чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими вопросами. Номер телефона для
своего региона смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 155.
Автоматическая система отслеживания заказов
Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-узел
support.dell.com
или позвонить в автоматическую систему отслеживания заказов. Вам будет
задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать
ваш заказ и выдать информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 155.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие или незаказанные
детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с компанией Dell для их устранения. Во время
звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 155.