Acronis True Image Home 2012 - Инструкция (Страница 242)

242 Copyright © Acronis, Inc. 2002-2012
9 Устранение неполадок
В этом разделе
Системный отчет Acronis...................................................................... 242
Интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis ................................. 243
Общие рекомендации ......................................................................... 244
Создание пользовательского загрузочного CD ................................. 245
Просмотр журнала ............................................................................... 246
Программа улучшения качества Acronis ............................................ 248
9.1 Системный отчет Acronis
При обращении в службу технической поддержки пользователей компании Acronis во многих
случаях для устранения проблемы необходимо предоставить сведения об имеющейся системе.
Создание системного отчета вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени.
Cредство создания системных отчетов, входящее в состав Acronis True Image Home 2012,
значительно упрощает эту процедуру. Утилита генерирует системный отчет, содержащий все
необходимые технические сведения, и сохраняет их в файл. Прикрепите созданный файл к
описанию имеющейся проблемы и отправьте его в службу технической поддержки Acronis. В
этом случае проблема может быть решена проще и быстрее.
Как создать системный отчет
 В главном окне программы щелкните знак вопроса и выберите Создать системный отчет
или
 нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Это сочетание клавиш можно использовать, даже если
программа Acronis True Image Home 2012 выполняет другую операцию.
После создания отчета
 Чтобы сохранить созданный системный отчет в файл, щелкните Сохранить и в открывшемся
окне укажите расположение для созданного файла.
 Чтобы сохранить отчет в файл и отправить его в службу технической поддержки
пользователей компании Acronis по электронной почте, щелкните Сохранить и отправить.
 Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите кнопку Отмена.
Чтобы иметь возможность создавать системный отчет, когда компьютер не может загрузиться,
поместите этот инструмент на загрузочный носитель в виде отдельного компонента. После
загрузки с помощью загрузочного носителя можно создать отчет о состоянии системы, даже не
запуская Acronis True Image Home 2012. В этом случае необходимо подключить флэш-
накопитель USB, прежде чем щелкнуть значок Acronis System Report. Созданный отчет будет
сохранен на флэш-накопитель USB.
Как поместить Acronis System Report на загрузочный носитель
 Установите флажок Acronis System Report на странице Выбор содержимого загрузочного
носителя в мастере создания загрузочных носителей Acronis.
 Чтобы продолжить, нажмите кнопку Далее.