Инструкция по эксплуатации MTS Criterion серии 40 Инструкция по эксплуатации
Страница 9
При обращении в MTS по телефону
Инструкция по эксплуатации MTS Criterion™ серии 40
Техническая поддержка
9
Укажите тип системы
Чтобы помочь сотруднику Центра вызовов связать вас с наиболее
квалифицированным специалистом технической поддержки, скажите,
к какому из следующих типов относится ваша система:
•
Электромеханическая система испытания материалов
•
Гидромеханическая система испытания материалов
•
Испытательная система для транспортных средств
•
Испытательная система для деталей транспортных средств
•
Испытательная система для воздушных судов
Будьте готовы
к устранению
неисправностей
Подготовьтесь к устранению неисправностей, не вешая трубки:
•
Звоните с телефона, расположенного неподалеку от системы, чтобы
быть в состоянии выполнить рекомендации, данные по телефону.
•
Приготовьте оригинальный носитель системного и прикладного ПО.
•
Если вы не знакомы со всеми аспектами работы оборудования,
позаботьтесь, чтобы рядом был опытный пользователь, способный
помочь вам.
Запишите
необходимую
информацию
В случае, когда технической поддержке необходимо вам позвонить:
•
Проверьте номер уведомления.
•
Запишите фамилию человека, который помогал вам
•
Запишите инструкции.
После звонка
MTS регистрирует и отслеживает все звонки, чтобы убедиться,
что вам оказана помощь в отношении вашей проблемы или просьбы.
Если у вас есть вопросы о состоянии разрешения вашей проблемы
или дополнительная информация, которую вы хотите сообщить,
снова свяжитесь с MTS и назовите исходный номер извещения.