HP LaserJet M5025 - Инструкция (Страница 269)

Соглашения на обслуживание HP
Компания HP предоставляет несколько типов соглашений на обслуживание для удовлетворения
самых различных требований клиентов. Соглашения на обслуживание не являются частью
стандартного гарантийного обслуживания. Виды обслуживания могут различаться в зависимости
от местонахождения заказчика. Для определения возможных видов обслуживания свяжитесь с
местным дилером HP.
Соглашения на обслуживание на месте
Для предоставления максимально эффективного уровня поддержки компания HP предоставляет
соглашение на техническое обслуживание на месте, предусматривающее несколько вариантов
отклика на запрос.
Техническое обслуживание на месте в течение суток
По условиям данного соглашения услуги оказываются на следующий рабочий день с момента
вызова. Большинство соглашений на техническое обслуживание на месте содержат пункты
(предусматривающие отдельную оплату) относительно дополнительного времени
обслуживания и выезда в удаленные пункты, находящиеся вне пределов зон обслуживания
специалистами HP.
Еженедельное (комплексное) техническое обслуживание на месте
Настоящее соглашение регламентирует график еженедельного посещения производственных
помещений организаций, в которых используется большое число изделий HP. Действие
настоящего соглашения распространяется на помещения, в которых установлено 25 или более
устройств класса "рабочая станция", в том числе принтеров, плоттеров, компьютеров и дисковых
накопителей.
Переупаковка устройства
Если центр поддержки клиентов HP определит, что устройство необходимо вернуть в
компанию HP для ремонта, выполните действия, представленные ниже, чтобы упаковать
устройство перед его отправкой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Ответственность за повреждение во время транспортировки,
вызванное неправильной упаковкой, лежит на пользователе.
RUWW Соглашения на обслуживание HP 257