Поддержка и информация в сети интернет, Прежде чем, Позвонить в службу технической поддержки hp – Инструкция по эксплуатации HP Officejet 4355 'все в одном'
Страница 138
Поддержка и информация в сети Интернет
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на web-узле
компании HP по адресу
. При необходимости выберите страну/регион,
затем щелкните
Связь с HP
для получения информации об обращении в службу
технической поддержки.
На этом web-узле также предлагается техническая поддержка, драйверы, расходные
материалы, информация по оформлению заказа, а также другие возможности:
●
получение доступа к страницам интерактивной поддержки;
●
передача сообщения электронной почты в HP для получения ответов на свои вопросы;
●
обращение к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
●
проверка наличия обновлений программного обеспечения.
Доступные варианты поддержки определяются изделием, страной/регионом и языком.
Прежде чем позвонить в службу технической поддержки HP
С аппаратом HP All-in-One может поставляться программное обеспечение других
разработчиков. В случае возникновения затруднений при работе с такими программами
необходимую техническую помощь можно получить, обратившись к специалистам
соответствующих компаний.
Примечание.
Эта информация не относится к пользователям в Японии.
Информацию об обслуживании в Японии см. в разделе
.
Проверка аппарата перед обращением в службу технической поддержки HP
1.
Проверьте, что:
а.
аппарат HP All-in-One подсоединен к электросети и включен;
б.
требуемые картриджи установлены правильно;
в.
бумага рекомендуемого типа правильно загружена во входной лоток.
2.
Выключите и включите аппарат HP All-in-One:
а.
Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки
Вкл.
.
б.
Отсоедините кабель питания на задней панели аппарата HP All-in-One.
в.
Снова подсоедините кабель питания к аппарату HP All-in-One.
г.
Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки
Вкл.
.
3.
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на web-узле
компании HP по адресу
. При необходимости выберите страну/
регион, затем щелкните
Связь с HP
для получения информации об обращении в
службу технической поддержки.
Обратитесь на web-узел HP, где приведена информация по обновлениям и советы по
устранению неполадок аппарата HP All-in-One.
4.
Если устранить неполадку не удалось, перед обращением в службу поддержки HP
выполните следующие действия:
а.
Выясните точное наименование аппарата HP All-in-One (указано на панели
управления).
б.
Распечатайте отчет самопроверки.
в.
Сделайте цветную копию в качестве образца распечатки.
г.
Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д.
Выясните серийный номер и сервисный код аппарата.
5.
Позвоните в службу технической поддержки HP. Во время телефонного разговора
находитесь рядом с аппаратом HP All-in-One.
Руководство пользователя
133
Гар
ант
ия
и
по
ддер
ж
ка
HP