HP Серия мультифункциональных принтеров HP LaserJet 4345 - Инструкция (Страница 216)

Устранение неполадок общего характера
Если устройство МФП работает неудовлетворительно, последовательно выполните
действия, указанные в контрольном списке. Если ошибка в работе принтера не
устраняется при выполнении какого-либо действия, продолжайте выполнять действия,
соответствующие рекомендациям по устранению неполадок. Если с помощью
определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в
контрольном списке, можно не выполнять.
Контрольный список устранения неполадок
1. Проверьте, горит ли индикатор готовности устройства МФП. Если индикаторы не
горят, выполните следующие действия.
a. Проверьте кабельные соединения с источником питания.
b. Проверьте, включен ли принтер.
c. Проверьте источник питания, включив МФП непосредственно в настенную или
какую-либо другую розетку.
d. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание,
обратитесь в службу поддержки клиентов HP. (См. Служба поддержки
клиентов HP или вкладыш с информацией о поддержке, который входит в
комплект поставки принтера).
2. Проверьте кабельные соединения.
a. Проверьте кабельное соединение между устройством МФП и компьютером или
сетевым портом. Проверьте надежность соединения.
b. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
c. Проверьте сетевое соединение. См. Решение проблем сетевого подключения .
3. Убедитесь, что используемый носитель соответствует техническим требованиям.
См. Характеристики носителей для печати .
4. Распечатайте страницу конфигурации (см. раздел Страница конфигурации ). Если
устройство МФП подключено к сети, также печатается страница HP Jetdirect.
a. Если эти страницы не печатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток
носитель для печати.
b. Если лист бумаги заминается в устройстве МФП, см. Устранение замятий .
5. Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы.
a. Если страницы печатаются правильно, значит, оборудование принтера
исправно. Проблема связана с используемым компьютером, драйвером
принтера или программой.
b. Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием
МФП. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP. (См. Служба поддержки
клиентов HP или вкладыш с информацией о поддержке, который входит в
комплект поставки принтера).
6. На компьютере проверьте, не была остановлена или поставлена на паузу печать
заданий из очереди, а также не настроена ли очередь для печати в автономном
режиме.
202 Глава 10 Устранение неполадок RUWW