HP Officejet 7310xi All-in-One Printer - Инструкция (Страница 246)

17 Техническая поддержка HP
Компания Hewlett-Packard предоставляет техническую поддержку устройства HP all-in-one
с помощью Интернета и по телефону.
В этой главе приведена информация о получении поддержки в Интернете, обращении в
службу технической поддержки HP, определении серийного номера и сервисного
идентификатора, обращении в службу технической поддержки в Северной Америке в
течение гарантийного срока, обращении в службу технической поддержки HP в Японии,
Корее, а также во всем мире, послегарантийном обращении в службу поддержки в
Австралии и подготовке HP all-in-one к транспортировке.
Если ответы на интересующие вас вопросы не удается найти в отпечатанной или
интерактивной документации, прилагаемой к данному аппарату, обратитесь в одну из
служб технической поддержки HP (см. список ниже). Некоторые службы технической
поддержки доступны только в США и Канаде, другие - во многих странах/регионах по
всему миру. Если в списке отсутствует телефонный номер службы технической поддержки
для вашей страны/региона, обратитесь к местному официальному дилеру компании HP.
Техническая поддержка и информация в сети Интернет
Справочная и техническая информация размещена в сети Интернет на Web-узле HP по
адресу:
www.hp.com/support
На этом Web-узле имеется информация о технической поддержке, драйверах, расходных
материалах и порядке оформления заказов.
Техническая поддержка HP
С устройством HP all-in-one может поставляться программное обеспечение других
компаний. Для получения наиболее эффективной технической поддержки при
возникновении проблем с любой из таких программ обращайтесь к специалистам
соответствующей компании.
Перед тем, как обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции.
1
Убедитесь, что:
а
устройство HP all-in-one подключено к электрической сети и включено;
б требуемые картриджи установлены правильно;
в бумага рекомендуемого типа правильно загружена в лоток для бумаги.
2 Перезапустите устройство HP all-in-one:
а
выключите устройство HP all-in-one с помощью кнопки Вкл ;
б Отсоедините кабель питания от разъема сзади устройства HP all-in-one;
в снова подключите кабель питания к разъему сзади устройства HP all-in-one;
г включите устройство HP all-in-one с помощью кнопки Вкл .
3 Для получения дополнительной информации посетите www.hp.com/support .
На этом Web-узле имеется информация о технической поддержке, драйверах,
расходных материалах и порядке оформления заказов.
4 Если устранить неполадку не удалось, перед разговором с представителем службы
технической поддержки HP выполните следующее:
а
Выясните название аппарата HP all-in-one, которое указано на панели управления.
б Распечатайте отчет самопроверки. Дополнительную информацию о печати
отчета самопроверки см. в разделе
Печать отчета самопроверки .
в Сделайте цветную копию, чтобы сохранить образец распечатки.
г Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
Руководство пользователя 243
Техническая
по
ддер
ж
ка
HP