HP МФП HP LaserJet Enterprise 500 M525 - Инструкция (Страница 321)

Проблема Причина Решение
Дозвон при отправке факса. Факс-плата автоматически повторяет
набор, если функция
Повтор при
занятости включена или функция
Повтор набора при отсутствии ответа
включена.
Это нормальное состояние. Если вы
не хотите повторения набора,
установите функцию
Повтор при
занятости на 0, Повтор набора при
отсутствии ответа на 0 и Повтор при
ошибке связи на 0.
Отправляемые факсы не приходят на
получающее устройство. Возможно, получающее устройство
выключено или возникли ошибки,
например, нет бумаги. Попросите получателя, чтобы он
убедился, что устройство включено и
готово к приему факсов.
Возможно, факс находится в памяти
и ожидает повторного набора
занятого номера, или существуют
другие задания, которые ожидают
отправки. Если факс сохранен в памяти по
одной из указанных причин, в
рабочем журнале факса появляется
соответствующая запись.
Распечатайте журнал активности
факса и проверьте, нет ли в столбце
Результат заданий с состоянием
Отложено.
Сообщения об ошибках факса на панели управления
Если процесс передачи факса прерван или произошла ошибка, подсистема факса создает
отчет состояния/ошибки в устройстве из двух частей. После нормальной или успешной
отправки факса создаются сообщения об успешной отправке. Сообщение состоит из текста
описания и числового кода (лишь некоторые сообщения не содержат код). На панели
управления устройства отображается только тестовая часть сообщения, однако в Отчете об
активности факса, Отчете по вызовам факса и Трассировке T.30 факса отображается как
текстовая, так и числовая часть. Числовой код отображается в скобках после текстовой части
сообщения отчета.
Факс-модем генерирует числовой код. Обычно числовой код (0) означает нормальный ответ
модема. Некоторые сообщения всегда отображают числовой код (0), некоторые сообщения
могут иметь целый диапазон кодов, и лишь немногие сообщения не имеют числового кода.
Обычно числовой код (0) означает ошибку, которая не связана с факс-модемом, а произошла в
другой части подсистемы факса или в другой подсистеме устройства (например, в подсистеме
печати). Ненулевые коды ошибок предоставляют подробности о конкретных действиях или
процессах, выполненных модемом. Такие коды не всегда указывают на неполадку в модеме.
Постоянно повторяющиеся сообщения об ошибках с числовыми кодами, которые не указаны в
данном документе, требуют обращения в службу поддержки клиентов. Распечатайте
трассировку T.30 факса для облегчения распознавания неполадки до того, как обращаться в
RUWW Устранение неполадок факса 305