Dell Latitude D420 - Инструкция (Страница 94)

Другие неполадки программ
Прочитайте документацию по программе или обратитесь к разработчику за информацией по устранению неисправностей —
l Убедитесь , что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
l Убедитесь , что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения.
Соответствующую информацию смотрите в документации по программе .
l Убедитесь , что программа была правильно установлена и настроена.
l Убедитесь , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l Если необходимо , удалите и переустановите программу.
Сразу же создайте резервные копии файлов
С помощью антивирусной программы проверьте жесткий диск , гибкие диски и компакт-диски
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы , а затем завершите работу компьютера с помощью меню Пуск
Выполните сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения . Если производительность компьютера ухудшилась , на
экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету , т о, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением . Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может
потребоваться обновление программы ), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения дополнительной
информации посетите веб -сайт support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware (шпионские программы).
Запустите программу Dell Diagnostics. Смотрите раздел Dell Diagnostics . Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с программным
обеспечением .
Неполадки памяти
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел Диагностическая контрольная таблица ).
Если выдается сообщение о недостаточной памяти —
l Сохраните и закройте все открытые файлы , выйдите из всех неиспользуемых программ и посмотрите, помогло ли это решить проблему.
l Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению . Если необходимо, установите дополнительные
модули памяти (смотрите раздел Память ).
l Извлеките и переустановите модули памяти , чтобы убедиться, что обмен данными между компьютером и памятью осуществляется нормально
(смотрите раздел Память ).
l Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics (смотрите раздел Dell Diagnostics ).
Если возникают другие проблемы с памятью —
l Извлеките и переустановите модули памяти (смотрите раздел Память ), чтобы убедиться, что обмен данными между компьютером и памятью
осуществляется нормально .
l Соблюдайте указания по установке модулей памяти (смотрите раздел Память ).
l Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics (смотрите раздел Dell Diagnostics ).
Неполадки сети
По мере выполнения проверок заполняйте диагностическую контрольную таблицу .
Общие неполадки
Проверьте разъем сетевого кабеля . Убедитесь , что сетевой кабель надежно вставлен в сетевой разъем на задней панели компьютера и в разъем
локальной сети .
Проверьте индикаторы сети на сетевом разъеме . Если индикатор не горит , то сетевое соединение не установлено. Замените сетевой кабель.
Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в сеть еще раз
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела , выполните указания по технике безопасности,
описанные в Информационном руководстве по продуктам .
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела , выполните указания по технике безопасности,
описанные в Информационном руководстве по продуктам .