Dell Latitude D420 - Инструкция (Страница 34)

4. При возврате изделия в счет кредита вложите в посылку все дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания,
дискеты с программным обеспечением , руководства пользователя и т.д.).
5. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери посылки во время доставки в корпорацию
Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде , чем позвонить по телефону
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс -обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки корпорации Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом.
Не забудьте заполнить Диагностическую контрольную таблицу . Желательно, чтобы перед звонком в службу поддержки вы включили компьютер и во
время разговора находились рядом с ним . Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при
выполнении различных операций , или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в корпорацию Dell
Связаться с корпорацией Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах:
l www.dell.com
l support.dell.com (техническая поддержка)
Адреса веб -сайтов для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды
следует использовать , обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед началом работы внутри компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности в Информационном
руководстве по продуктам .
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия :
Дата заполнения :
Адрес :
Телефон :
Метка обслуживания (штрих-код на нижней стороне компьютера):
Код экспресс -обслуживания:
Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы поддержки корпорации Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да Нет
Тип сети , версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии :
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов , загружаемых при запуске системы. Если к компьютеру подключен принтер,
распечатайте каждый файл . В противном случае выпишите содержимое каждого файла перед тем, как позвонить в корпорацию Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , которые вы предприняли для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . Телефонные номера для бесплатных звонков предназначены для использования в той стране , для которой они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах поддержка в отношении портативных компьютеров Dell™ XPS™ предоставляется по отдельному
телефонному номеру , указанному для соответствующих стран. Если не указан специальный телефонный номер для пользователей портативных
компьютеров XPS, вы можете связаться с корпорацией Dell по указанному номеру службы поддержки, и ваш звонок будет переадресован
соответствующему специалисту .
ПРИМЕЧАНИЕ . Предоставляемая контактная информация была актуальной на момент выпуска данного документа , в дальнейшем возможны ее
изменения .