Dell XPS M1530 - Инструкция (Страница 114)

114 Поиск и устранение неисправностей
DellConnect
DellConnect –
простое средство онлайнового доступа, которое позволяет
специалистам службы технической поддержки корпорации Dell получить
доступ к вашему компьютеру через Интернет, диагностировать и устранить
возникшую неполадку. Специалист корпорации Dell работает с вашего
разрешения и под вашим наблюдением, и вы можете помогать ему в процессе
поиска и устранения неисправности.
Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо иметь доступ в Интернет,
а компьютер Dell должен находиться на гарантии. Услуга DellConnect также
предоставляется на платной основе в рамках программы «Dell On Call (Dell по
вызову)».
Начать сеанс интерактивной связи со специалистом службы технической
поддержки корпорации Dell можно следующим образом:
1
Щелкните значок Dell Support Center на «рабочем столе» компьютера.
2
Выберите Assistance From Dell (Помощь корпорации Dell)→ Technical
Support (
Техническая поддержка)→ DellConnect→ Phone (Телефон)
и следуйте инструкциям.
Неполадки дисководов
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед тем как приступить к выполнению
операций данного раздела, выполните инструкции по технике
безопасности, описанные в Информационном руководстве по
продуктам.
По мере выполнения тестов заполняйте форму «Диагностическая контрольная
таблица» на стр. 188.
У
БЕДИТЕСЬ , Ч ТО СИСТЕМА M I C R O S O F T
®
W I N D O W S
®
Р АСПОЗНАЕТ
ДИСКОВОД —
•
Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Компьютер.
Если дисковод в списке отсутствует, выполните полную проверку системы
с помощью антивирусной программы и удалите все обнаруженные вирусы.
Иногда операционная система Windows не может распознать дисковод из-за
наличия вирусов.