Dell PowerVault LTO-3-060 - Инструкция (Страница 14)

Для проверки состояния любого заказанного изделия Dell™, см . www.support.dell.com , или позвоните в службу автоматического учета заказов..
Автоответчик подсказывает , какие данные необходимы для поиска и получения отчета по заказу. См. контактную информацию для своего региона.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки Dell, работающая ежедневно и круглосуточно, предназначена для ответа на вопросы заказчиков об оборудовании
Dell. Персонал технической поддержки использует компьютерные средства диагностики, что ускоряет ответы и повышает их точность.
Подробнее о связи со службой технической поддержки Dell см. контактную информацию для конкретного региона в разделе Подготовка к обращению
по телефону .
Профессиональная подготовка и сертификация в корпорации Dell
В настоящее время существует возможность профессиональной подготовки и сертификации в компании Dell; подробнее см. по адресу
www.dell.com/training . Эта услуга предлагается не во всех регионах.
Сложности с заказом
В случае возникновения сложностей с заказом , например, при отсутствии запчастей, получении неправильных запчастей или при выставлении
неправильного счета , обратитесь в отдел обслуживания заказчиков корпорации Dell. Перед телефонным звонком приготовьте счет-фактуру или
упаковочную ведомость . См. контактную информацию для своего региона.
Информация о продукции
Для получения информации о другой продукции корпорации Dell или для размещения заказа посетите W e b-узел корпорации по адресу www.dell.com .
Телефонный номер специалиста по продажам см . в разделе контактной информации для своего региона.
Возврат товара для гарантийного ремонта или для занесения в кредит
Все оборудование , возвращаемое с целью ремонта или возврата средств, необходимо подготовить следующим образом:
1. Позвоните в корпорацию Dell, чтобы получить номер подтверждения возврата товара, затем четко и разборчиво надпишите этот номер на
коробке .
Телефонный номер см . в разделе контактной информации конкретного региона.
2. Приложите копию счета -фактуры и письмо с описанием причины возврата.
3. Также приложите копию любой диагностической информации , включая перечень диагностических проверок, проведенные тесты и все
сообщения об ошибках , полученные при диагностике системы.
4. При возврате оборудования с целью занесения в кредит приложите все принадлежности , которые были включены в комплект поставки
возвращаемого оборудования , в том числе кабели питания и носители информации (компакт-диски, дискеты, руководства).
5. Упакуйте возвращаемое оборудование в фирменную (или эквивалентную ей) упаковку.
Заказчик должен оплатить транспортные расходы . Также заказчик должен застраховать возвращаемую продукцию и учесть риск утери изделия
во время пересылки в корпорацию Dell. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются.
Посылки , при отправке которых было нарушено какое-либо из вышеперечисленных правил, не принимаются отделом приемки и возвращаются
отправителю .