Dell PowerVault LTO-3-060 - Инструкция (Страница 12)

Поддержка пользователей
Техническая поддержка
Профессиональная подготовка и сертификация в корпорации Dell
Сложности с заказом
Информация о продукции
Возврат товара для гарантийного ремонта или для занесения в кредит
Подготовка к обращению по телефону
Техническая поддержка
Если требуется помощь в решении технической проблемы , необходимо предпринять следующие действия:
1. Выполните процедуры , описанные в разделе "Поиск и устранение неисправностей."
2. Проведите диагностику системы и запишите всю полученную информацию .
3. Сделайте копию перечня диагностических проверок и заполните его .
4. Для содействия при установке , а также при поиске и устранении неисправностей используйте широкий набор интерактивных услуг корпорации
Dell, предоставляемых по адресу www.support.dell.com .
Дополнительную информацию см . в разделе “Интерактивные услуги”.
5. Если вышеуказанные действия не помогли устранить неполадку , обратитесь в корпорацию Dell за технической поддержкой.
После приветствия автоматической телефонной системы корпорации Dell введите код срочного обслуживания для прямой связи с персоналом
службы поддержки . Если код срочного обслуживания неизвестен, откройте папку Dell Accessories, дважды щелкните мышью на значке Express
Service Code и следуйте выводимым на экран указаниям.
Инструкции по использованию службы технической поддержки см . в разделах “ Служба технической поддержки ” и “ Подготовка к обращению по
телефону ” .
ПРИМЕЧАНИЕ . Некоторые из перечисленных ниже услуг не всегда доступны за пределами континентальных Соединенных Штатов . Данные о наличии
услуг можно получить в местном представительстве корпорации Dell.
Интерактивные услуги
Техническую поддержку Dell можно получить по адресу support.dell.com. Выберите свой регион на странице WELCOME TO DELL SUPPORT и введите
необходимые сведения для доступа к справочным средствам и информации .
Можно обратиться в корпорацию Dell электронным способом по следующим адресам:
l Интернет
www.dell.com /
www.dell.com/ap / (только страны Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.dell.com.cn (только Китай)
www.dell.com/jp (только Япония)
ПРИМЕЧАНИЕ . Позвоните в службу технической поддержки с телефонного аппарата , установленного рядом с используемой системой, чтобы
сотрудник службы технической поддержки мог помочь в выполнении необходимых процедур .
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах система телефонных кодов срочного обслуживания корпорации Dell может не работать.