Cybex 770C Cycle Bike - Инструкция (Страница 63)

Руководство пользователя для Cybex
62 PB
Выдача разрешений на возврат материалов (RMA)
Система выдачи разрешений на возврат материалов (RMA) используется при возврате материала с
целью замены, ремонта или зачета уплаченных сумм . Эта система обеспечивает надлежащее
обслуживание и диагностику возвращаемых материалов . Просим вас тщательно соблюдать
изложенный ниже порядок .
По любым вопросам, связанным с гарантией, свяжитесь с вашим авторизованным дилером продукции
Cybex . Ваш местный дилер продукции Cybex запросит у компании Cybex разрешение по системе RMA
(при необходимости) . Компания Cybex ни при каких обстоятельствах не принимает дефектные детали
или оборудование без надлежаще оформленного ярлыка в соответствии с системами RMA и ARS
(система автоматизированного возврата) .
Чтобы получить информацию о возврате какой- либо дефектной детали, обратитесь в службу
поддержки компании Cybex .
Подробно опишите специалисту возникшую проблему или дефект в изделии, которое Вы хотите
возвратить . Сообщите модель и заводской номер вашего оборудования Cybex .
По усмотрению компании Cybex, наш специалист может попросить вас вернуть проблемные детали для
диагностики, ремонта или замены . Наш специалист присвоит вашему заказу номер RMA и отправит вам
ярлык ARS . Ярлык ARS и номера RMA должны быть нанесены на внешнюю сторону упаковки, в которой
будут возвращены изделия . Приложите к возвращаемым деталям описание проблемы, заводской
номер оборудования, а также имя и адрес владельца отправления .
Приемное отделение компании Cybex отказывается от получения изделий, возвращаемых
без размещенного на внешней стороне упаковки номера RMA, а также отправлений, пересылаемых
наложенным платежом .
Поврежденные детали
Зачет уплаченных сумм за возвращаемые материалы, которые были повреждены при доставке, не
производится . Ответственность за повреждения при доставке возлагается на перевозчика (службу UPS,
службу Federal Express, автотранспортную компанию и т .п .)
Видимое повреждение
При получении отправления внимательно проверьте все детали . Любое повреждение, наличие которого
может быть установлено путем визуального осмотра, должно быть зафиксировано в грузовой
накладной и подписано агентом перевозчика . Если этого не сделать, перевозчик откажется
рассматривать ваше требование о возмещении ущерба . Формы, необходимые для предъявления такого
требования, будут предоставлены вам перевозчиком .
Скрытое повреждение
Повреждение, которое невозможно установить путем визуального осмотра при получении отправления,
но, в случае последующего обнаружения такового, о нем необходимо сообщить перевозчику в
кратчайшие сроки . После обнаружения повреждения необходимо обратиться к перевозчику (в
письменной форме или по телефону) с просьбой о проведении осмотра материалов не позднее десяти
суток со дня доставки . Сохраняйте всю транспортную тару и упаковочные материалы, поскольку их
будет необходимо представить в рамках такого осмотра . Перевозчик предоставит вам акт осмотра и
формы, необходимые для предъявления требования о возмещении ущерба в связи со скрытым
повреждением . Требование о возмещении ущерба в связи со скрытым повреждением предъявляется
перевозчику .