Dell OptiPlex 160 (Late 2008) - Инструкция (Страница 20)

2. Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ), указав в ней выполненные проверки
и сообщения об ошибках , выданные диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел Программа Dell Diagnostics ).
3. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководства и т.д.).
4. Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную (или аналогичную) упаковку.
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки корпорации Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой Dell и отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ). Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно
рассказать , что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной работе с компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Если вы находитесь в США , необходимо позвонить по номеру 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб различается в
зависимости от страны и типа продукции , и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения в Dell по вопросам сбыта,
технической поддержки или обслуживания пользователей описан ниже .
1. Посетите веб -узел support.dell.com и выберите свою страну или свой регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор
страны /региона) в нижней части страницы.
2. Щелкните Contact Us (Контакты) с левой стороны страницы и выберите соответствующую службу или ссылку на ресурс технической поддержки,
в зависимости от ваших потребностей .
ПРИМЕЧАНИЕ . Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс -обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя
(расположенной на задней или нижней панели компьютера).
ВНИМАНИЕ ! Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности ,
прилагаемые к компьютеру . Дополнительную информацию о наиболее эффективных мерах обеспечения безопасности см. на главной
странице раздела Regulatory Compliance (Соответствие нормативным требованиям) по адресу: www.dell.com/regulatory_compliance.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия :
Дата :
Адрес :
Телефон :
Метка производителя (штрихкод на задней панели компьютера):
Код экспресс -обслуживания:
Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да Нет
Тип сети , версия и используемый сетевой адаптер:
Установленные программы и их версии :
Для определения содержимого загрузочных файлов системы см . документацию к операционной системе. Распечатайте каждый файл или выпишите
его содержимое перед обращением в Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , предпринятые для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие ,
упаковочном листе , накладной или каталоге продукции Dell.