Получение справки, Получение помощи, Техническая поддержка и обслуживание заказчиков – Инструкция по эксплуатации Dell OptiPlex 160 (Late 2008)
Страница 18: Служба dellconnect, Интернет -службы
Вернуться на страницу «Содержание»
Получение справки
Руководство по обслуживанию компьютера Dell™ OptiPlex™ FX160/160
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Получение помощи
В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок
.
1.
Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей неполадки компьютера в разделе
Устранение неполадок
.
2.
Ознакомьтесь с порядком запуска диагностической программы
Dell Diagnostics в разделе
Программа
Dell Diagnostics
.
3.
Заполните форму
Диагностическая контрольная таблица
.
4.
Воспользуйтесь широким набором интернет
-служб на веб-узле технической поддержки Dell (support.dell.com), которые предназначены для
оказания помощи при установке компонентов и устранении неполадок
. Более подробный перечень онлайновых служб технической поддержки
Dell см. в разделе
5.
Если предыдущие шаги не решили проблему
, см. раздел
.
Когда автоматическая служба приема звонков
Dell попросит ввести код экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок переадресовали
соответствующему специалисту службы технической поддержки
. Если у вас нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories
(Дополнительные средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и следуйте инструкциям.
Инструкции по пользованию службами технической поддержки
Dell см. в разделе
Техническая поддержка и обслуживание заказчиков
.
Техническая поддержка и обслуживание заказчиков
Сотрудники службы технической поддержки
Dell готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™. Персонал службы
технической поддержки использует компьютерные методы диагностики
, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов.
Если понадобится обратиться в службу технической поддержки
Dell, ознакомьтесь с разделом
, а затем просмотрите контактные
сведения для своего региона или зайдите на веб
-узел support.dell.com.
Служба DellConnect™
DellConnect - простое средство онлайнового доступа, которое позволяет сотрудникам службы технической поддержки Dell получить доступ к вашему
компьютеру через широкополосное подключение
, провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим наблюдением. Для
просмотра дополнительной информации посетите веб
-узел support.dell.com и щелкните DellConnect.
Интернет
-службы
Ознакомиться с продуктами и услугами
Dell можно на следующих веб-узлах:
www.dell.com
www.dell.com/ap (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
www.dell.com/jp (только для Японии)
ВНИМАНИЕ
!
Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности
,
прилагаемые к компьютеру
. Дополнительную информацию о наиболее эффективных мерах обеспечения безопасности см. на главной
странице раздела
Regulatory Compliance (Соответствие нормативным требованиям) по адресу: www.dell.com/regulatory_compliance.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Чтобы специалисты службы поддержки корпорации
Dell смогли оказать необходимую помощь, используйте для обращения в
службу поддержки телефон
, который расположен рядом с компьютером.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Система обслуживания клиентов
Dell через код экспресс-обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США
. Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве
Dell.