MTS Criterion Series 60 Инструкция по эксплуатации - Инструкция (Страница 9)

MTS Criterion™ Series 60, Руководство по эксплуатации Техническая поддержка 9
Укажите тип системы
Для того, чтобы агент центра обработки звонков мог соединить вас
со специалистом технической поддержки, обладающим самой высокой
квалификацией по вашему вопросу, назовите вашу систему как статическая
гидравлическая универсальная испытательная система MTS серии 60.
Будьте готовы
приступить к
устранению
неисправностей
Во время телефонного разговора будьте готовы приступить к устранению
неисправностей:
• Звоните с самого ближнего к системе телефона, чтобы вы могли
выполнять указания, получаемые по телефону.
• Имейте в своем распоряжении носитель с системным программным
обеспечением и приложением.
• Если вы не знакомы со всеми аспектами работы оборудования,
попросите присутствовать при разговоре опытного пользователя.
Записывайте
относящуюся к делу
информацию
Будьте готовы к тому, что нам придется перезвонить вам.
• Не забудьте попросить присвоить вам уведомительный номер.
• Запишите имя специалиста, который помог вам решить проблему.
• Запишите любые инструкции для выполнения, такие как регистрация
данных или контроль рабочих характеристик.
После вашего звонка
Компания MTS регистрирует и отслеживает все звонки, чтобы
гарантировать вам получение помощи и принятие действий в отношении
вашей проблемы или запроса. Если у вас есть вопросы о состоянии вашей
проблемы, или есть дополнительная информация для специалиста,
повторно обратитесь в MTS и укажите свой оригинальный уведомительный
номер.