HP Компактная рабочая станция HP Z220 - Инструкция (Страница 59)

Active Chat позволяет при помощи электронных средств отправить паспорт технической
поддержки в компанию
HP через Интернет. Когда вы отправляете паспорт технической
поддержки , Active Chat соберет сведения о компьютере и передаст их специалисту
интерактивной службы поддержки . Для сбора сведений может потребоваться до 30 секунд в
зависимости от конфигурации компьютера . Отправив паспорт технической поддержки, вы
получите сообщение с подтверждением , в котором будет указан код заявки на обслуживание,
часы работы службы поддержки для вашей страны /региона и приблизительное время ответа.
Для получения дополнительных сведений об инструментах HP Instant Support и Active Chat и о
том , как их использовать, посетите веб-узел http://instantsupport.hp.com/ .
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция недоступна в ОС Linux.
Информационные бюллетени Customer Advisories, бюллетени пользователей и
безопасности и информации для пользователей
Для поиска рекомендаций , бюллетеней и информации для пользователей выполните
следующие действия .
1. Посетите веб -узел http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. Выберите нужный продукт .
3. В разделе Resources for <выбранный продукт > (Ресурсы для) выберите Подробнее….
4. В меню Self-Help resources: (Ресурсы для самостоятельного использования) в центре окна
выберите необходимое действие и соответствующую информацию в списке прокрутки для
просмотра указателя
.
Уведомления об изменении продукта (Product Change Notifications — PCN)
Уведомления об изменении продукции – это предварительные уведомления об изменениях ,
произошедших в течение 30-60 дней с даты изменения производственного процесса.
Уведомления об изменении продукции заблаговременно сообщают пользователям об
изменениях в их продуктах
, например, об обновленной версии BIOS. Последние уведомления
об изменении продукции см . на: http://www.hp.com/go/workstationsupport . Выберите ваш
продукт , затем в пункте Ресурсы для рабочей станции HP щелкните Подробнее.
Полезные советы
Если в работе монитора , рабочей станции или программного обеспечения возникают
проблемы , прежде чем предпринимать какие-либо действия ознакомьтесь со следующими
общими рекомендациями по определению неполадки .
Перед началом работы
● Убедитесь , что рабочая станция и монитор подключены к исправной электрической
розетке .
● Перед включением рабочей станции удалите из дисководов все оптические диски , а также
съемные устройства USB.
● Убедитесь , что рабочая станция включена и горит индикатор питания рабочей станции.
● Если на рабочей станции была установлена операционная система , отличная от
установленной изготовителем , проверьте, поддерживается ли она вашей рабочей
станцией , посетив веб-узел http://www.hp.com/go/quickspecs .
● Убедитесь , что монитор включен и горит зеленый индикатор питания монитора.
Средства и рекомендации компании Hewlett-Packard по устранению неполадок 51