HP Компактная рабочая станция HP Z220 - Инструкция (Страница 58)

HP Support Assistant (HPSA)
Программа HPSA, доступная на рабочих станций под управлением Windows 7, поможет
поддержать производительность рабочей станции и решить проблемы . HPSA предоставляет
автоматическое обновление , встроенную диагностику, информацию о продукте и пошаговую
помощь для поддержания оптимальной производительности рабочей станции . Для доступа к
HPSA нажмите кнопку Пуск > Все программы > Справка и поддержка HP > HP Support
Assistant.
ПРИМЕЧАНИЕ. Программа HP Support Assistant не доступна на компьютерах, на которых
используется операционная система Linux или Windows 8.
Онлайн -поддержка
Ресурсы интерактивного доступа и поддержки включают веб -средства устранения неполадок,
базы технических знаний , возможности загрузки драйверов и исправлений, интерактивные
сообщества и службы уведомлений об изменении продуктов .
Доступны также следующие веб -узлы:
● http://www.hp.com — полезная информация о продуктах
● http://www.hp.com/support/workstation_manuals — последние версии интерактивной
документации
● http://www.hp.com/go/workstationsupport — информация о технической поддержке для
рабочих станций
● http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html — поддержка в разных странах мира :
чат с техническим специалистом , поддержка по электронной почте, получение списка
телефонных номеров технической поддержки или определение местонахождения центра
обслуживания
HP
● http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — программное обеспечение и драйверы
для вашей рабочей станции .
Устранение неполадок
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе компьютера , компания HP создала
центр поддержки Business Support Center (BSC). BSC предоставляет большой выбор
интерактивных средств . Для доступа к BSC и устранения неполадки рабочей станции
выполните следующие действия .
1. Посетите веб -узел http://www.hp.com/go/workstationsupport .
2. В меню Business Support Center (Центр поддержки BSC), которое находится в левой части,
выберите ссылку Troubleshoot a problem (Устранение неполадки).
3. В окне Select your product (Выберите продукт) (центральное окно) выберите Workstations
(Рабочие станции) (в разделе personal computing (персональные компьютеры)).
4. В окне Select your product (Выберите продукт) выберите серию и модель вашей рабочей
станции , а также неполадку для устранения.
Instant Support и Active Chat
HPSA — это расположенные на веб-узле средства поддержки, призванные автоматизировать и
ускорить решение проблем
, связанных с работой вычислительных устройств, хранением
данных на магнитных лентах и печатью .
50 Глава 8 Диагностика, поиск и устранение неисправностей