Диагностика, поиск и устранение неисправностей, Обращение в службу поддержки поддержка hp, Диагностика – Инструкция по эксплуатации HP Компактная рабочая станция HP Z220
Страница 56: Поиск и устранение неисправностей, На стр, 8 диагностика , поиск и устранение неисправностей, Обращение в службу поддержки поддержка, 8диагностика , поиск и устранение неисправностей
8
Диагностика
, поиск и устранение
неисправностей
Обращение в службу поддержки Поддержка
HP
Иногда неполадку невозможно устранить без помощи службы технической поддержки
. При
обращении в службу поддержки
:
●
рабочая станция должна быть включена и доступна
;
●
запишите серийные номера
, номера продуктов, имена и номера моделей рабочей станции
и держите их перед собой
;
●
запишите сообщения об ошибках
;
●
составьте перечень дополнительных компонентов
;
●
запишите название операционной системы
;
●
будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении
независимых поставщиков
;
●
Зафиксируйте данные обо всех мигающих светодиодах на передней панели компьютера
(конфигурация корпуса "башня" или "настольный") или на боковой панели компьютера
(конфигурация "все в одном").
●
составьте перечень приложений
, которые использовались в момент обнаружения
проблемы
;
ПРИМЕЧАНИЕ.
При обращении в службу поддержки у вас могут спросить номер продукта
(например PS988AV) компьютера. Если у вашего компьютера имеется номер продукта, то он
обычно расположен рядом с
10- или 12-значным серийным номером компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ.
В большинстве моделей ярлыки с серийным номером и номером продукта
находятся на верхней или боковой панели в задней части компьютера
(конфигурация корпуса
"башня" или "настольный") или на выдвижной карте на боковой панели дисплея (конфигурация
"все в одном").
Для получения списка телефонных номеров технической поддержки посетите веб
-узел
, выберите свою страну/регион и щелкните ссылку Связь с HP в
правом верхнем углу
.
48 Глава 8 Диагностика, поиск и устранение неисправностей