Hp support assistant (hpsa), Онлайн-поддержка, Устранение неполадок – Инструкция по эксплуатации HP Компактная рабочая станция HP Z220
Страница 58: Instant support и active chat, Hp support assistant (hpsa) онлайн, Поддержка, Онлайн - поддержка
HP Support Assistant (HPSA)
Программа
HPSA, доступная на рабочих станций под управлением Windows 7, поможет
поддержать производительность рабочей станции и решить проблемы
. HPSA предоставляет
автоматическое обновление
, встроенную диагностику, информацию о продукте и пошаговую
помощь для поддержания оптимальной производительности рабочей станции
. Для доступа к
HPSA нажмите кнопку Пуск > Все программы > Справка и поддержка HP > HP Support
Assistant.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Программа
HP Support Assistant не доступна на компьютерах, на которых
используется операционная система
Linux или Windows 8.
Онлайн
-поддержка
Ресурсы интерактивного доступа и поддержки включают веб
-средства устранения неполадок,
базы технических знаний
, возможности загрузки драйверов и исправлений, интерактивные
сообщества и службы уведомлений об изменении продуктов
.
Доступны также следующие веб
-узлы:
●
— полезная информация о продуктах
●
документации
●
рабочих станций
●
:
чат с техническим специалистом
, поддержка по электронной почте, получение списка
телефонных номеров технической поддержки или определение местонахождения центра
обслуживания
HP
●
— программное обеспечение и драйверы
для вашей рабочей станции
.
Устранение неполадок
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе компьютера
, компания HP создала
центр поддержки
Business Support Center (BSC). BSC предоставляет большой выбор
интерактивных средств
. Для доступа к BSC и устранения неполадки рабочей станции
выполните следующие действия
.
1.
Посетите веб
.
2.
В меню
Business Support Center (Центр поддержки BSC), которое находится в левой части,
выберите ссылку
Troubleshoot a problem (Устранение неполадки).
3.
В окне
Select your product (Выберите продукт) (центральное окно) выберите Workstations
(Рабочие станции) (в разделе personal computing (персональные компьютеры)).
4.
В окне
Select your product (Выберите продукт) выберите серию и модель вашей рабочей
станции
, а также неполадку для устранения.
Instant Support и Active Chat
HPSA — это расположенные на веб-узле средства поддержки, призванные автоматизировать и
ускорить решение проблем
, связанных с работой вычислительных устройств, хранением
данных на магнитных лентах и печатью
.
50 Глава 8 Диагностика, поиск и устранение неисправностей