HP Компактная рабочая станция HP Z220 - Инструкция (Страница 56)

8
Диагностика
, поиск и устранение
неисправностей
Обращение в службу поддержки Поддержка HP
Иногда неполадку невозможно устранить без помощи службы технической поддержки . При
обращении в службу поддержки :
● рабочая станция должна быть включена и доступна ;
● запишите серийные номера , номера продуктов, имена и номера моделей рабочей станции
и держите их перед собой ;
● запишите сообщения об ошибках ;
● составьте перечень дополнительных компонентов ;
● запишите название операционной системы ;
● будьте готовы сообщить сведения об оборудовании и программном обеспечении
независимых поставщиков
;
● Зафиксируйте данные обо всех мигающих светодиодах на передней панели компьютера
(конфигурация корпуса "башня" или "настольный") или на боковой панели компьютера
(конфигурация "все в одном").
● составьте перечень приложений , которые использовались в момент обнаружения
проблемы ;
ПРИМЕЧАНИЕ. При обращении в службу поддержки у вас могут спросить номер продукта
(например PS988AV) компьютера. Если у вашего компьютера имеется номер продукта, то он
обычно расположен рядом с
10- или 12-значным серийным номером компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. В большинстве моделей ярлыки с серийным номером и номером продукта
находятся на верхней или боковой панели в задней части компьютера (конфигурация корпуса
"башня" или "настольный") или на выдвижной карте на боковой панели дисплея (конфигурация
"все в одном").
Для получения списка телефонных номеров технической поддержки посетите веб -узел
http://www.hp.com/support , выберите свою страну/регион и щелкните ссылку Связь с HP в
правом верхнем углу .
48 Глава 8 Диагностика, поиск и устранение неисправностей