Решение 10. установите исправление – Инструкция по эксплуатации HP DESKJET F4275
Страница 164
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 10. Установите исправление
Решение: Загрузите и установите исправление для непредвиденной
внутренней ошибки и коммуникационной ошибки.
Это исправление устраняет ошибку с сообщением Непредвиденная
внутренняя ошибка и другие коммуникационные неполадки устройства.
Установка исправления
1.
См. информацию по адресу:
и щелкните Загрузка
программного обеспечения и драйверов.
2.
Выберите Загрузить драйверы и программные средства.
3.
Выберите операционную систему, в которой установлено программное
обеспечение HP.
4.
Выберите раздел Исправление и загрузите исправление HP Image zone/
photo and imaging unexpected internal error and communications failure
patch (исправление непредвиденной внутренней ошибки и
коммуникационной ошибки программы HP Image Zone/обработки
фотографий и изображений).
5.
Дважды щелкните исправление, чтобы установить его на компьютере.
6.
Повторите сканирование.
Причина: Потребовалось установить исправление для непредвиденной
внутренней ошибки и коммуникационной ошибки.
Если это не помогло, используйте следующее решение.
Решение 11. Проверьте набор микросхем и контроллер USB
Решение: Проверьте набор микросхем и контроллер USB.
Коммуникационные ошибки при сканировании могут возникнуть из-за проблем
совместимости с наборами микросхем USB, установленными в компьютере.
Это может быть вызвано несоответствием частоты импульсов синхронизации
между набором микросхем устройства HP и некоторыми типами наборов
микросхем USB на компьютере.
Проверка набора микросхем и контроллера USB
1.
На панели задач Windows щелкните кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой
мыши Мой компьютер и выберите Свойства.
2.
Перейдите на вкладку Оборудование и щелкните Диспетчер устройств.
3.
Откройте элемент Контроллеры универсальной последовательной
шины USB. Для этого щелкните значок "+" рядом с ним.
4.
Проверьте наличие одного из перечисленных наборов микросхем.
•
Хост-контроллер USB SIS 7001
•
Наборы микросхем ALI
Ошибки
161
Устр
анени
е
неп
о
ладо
к