Неполадки памяти, Проблемы с памятью, Появится сплошной синий экран – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D510
Страница 88: Другие проблемы с программным обеспечением
Появится сплошной синий экран
Другие проблемы с программным обеспечением
Проблемы с памятью
По мере выполнения проверок заполняйте
Диагностическую контрольную таблицу
.
Если используется система
Windows XP, запустите мастера совместимости программ -
Мастер совместимости программ настраивается программу таким образом
, чтобы она работала в операционных системах, отличных от
Windows XP.
1.
Щелкните кнопку Пуск
, выберите Все программы® Стандартные, затем выберите Мастер совместимости программ.
2.
В первом экране нажмите кнопку Далее
.
3.
Следуйте инструкциям на экране
.
Выключите компьютер
-
Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку
питания не менее чем на
8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению
неисправностей
-
l
Убедитесь
, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
l
Убедитесь
, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного
обеспечения
. Информацию см. в документации по программе.
l
Убедитесь
, что программа была правильно установлена и настроена.
l
Убедитесь
, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l
Если необходимо
, удалите и заново установите программу.
Сразу же создайте резервные копии файлов
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков
, дискет или компакт-дисков
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы
, а затем завершите работу компьютера с помощью меню Пуск
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения
-
Если производительность компьютера ухудшилась,
на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету
, т о, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением
. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения
(может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы
. Для получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по
ключевому слову
spyware.
Запустите программу
Dell Diagnostics
-
Если все тесты пройдены успешно, ошибка связана с неполадкой программного обеспечения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела
, выполните указания по безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам
.
Если отображается сообщение о недостаточной памяти
-
l
Сохраните и закройте все файлы
, закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло ли это решить проблему.
l
Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению
. Если необходимо, установите
дополнительные модули памяти
.