Проблемы с заказом, Служба технической поддержки, Служба autotech – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D510
Страница 38: Автоматическая система отслеживания заказа
l
Анонимный вход на
FTP-сервер
ftp.dell.com/
Войдите на сайт
, используя в качестве имени пользователя: anonymous, и в качестве пароля - свой адрес электонной почты.
l
Электронная служба поддержки
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (только Япония)
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l
Электронная служба распространения
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
l
Электронная служба информации
Служба
AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки
Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании
Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу
AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами
.
Служба
AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической поддержки.
Необходимый номер телефона можно найти в разделе
для конкретного региона
.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить сайт
support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания
заказа
. Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении
. Необходимый номер телефона можно найти в разделе
.
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации
Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов
по любым аппаратным средствам
Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро
и точно отвечать на вопросы клиентов
.
Чтобы связаться со службой технической поддержки компании
Dell, прочитайте раздел «
, а затем позвоните по номеру,
приведенному для вашей страны в разделе «
.
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы
, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Необходимый номер телефона можно найти в разделе
для конкретного региона
.