На смартфоне не отображаются некоторые сообщения – Инструкция по эксплуатации Blackberry 9720
Страница 152
• Убедитесь, что смартфон BlackBerry подключен к беспроводной сети.Если в данный момент беспроводная
сеть недоступна, то устройство примет сообщения сразу после попадания в зону действия беспроводной
сети.
• Выполните сброс смартфона. Подключите устройство к сети и повторите попытку.
• При создании адреса электронной почты или добавлении на смартфон существующего адреса
электронной почты на экране настройки электронной почты в приложении настройки убедитесь, что
получено сообщение об активации от службы BlackBerry Internet Service. Если сообщение об активации не
получено (доставка сообщения может занять некоторое время), в приложении настройки откройте экран
настройки электронной почты для отправки списка сервисов на смартфон.
• Если не получено регистрационное сообщение от беспроводной сети, зарегистрируйте смартфон. На
главном экране или в папке щелкните значок Параметры.Щелкните Устройство > Расширенные
параметры системы > Таблица маршрутизации узла. Нажмите клавишу
> Зарегистрироваться
сейчас.
• Убедитесь, что услуга обработки и передачи данных включена.
• Если используются почтовые фильтры, убедитесь, что параметры фильтров сообщений электронной
почты заданы правильно.
• Убедитесь, что включена переадресация сообщений электронной почты, а также, что выбраны все папки
сообщений электронной почты, включая папку входящих сообщений, из которых необходимо получать
сообщения.
• Убедитесь, что сообщения не блокируются смартфоном. Для получения дополнительной информации
обратитесь к системному администратору.
Дополнительная информация
Изменение, назначение приоритетов и удаление фильтров электронной почты,
На смартфоне не отображаются некоторые
сообщения
Если на смартфоне BlackBerry не отображаются сообщения, выполните одно из следующих действий:
• Убедитесь, что общее количество сообщений не превышает 65 000, включая сообщения электронной
почты, PIN и текстовые сообщения. Когда список сообщений превышает данный лимит, старые сообщения
удаляются, если не были сохранены. Сохраненные сообщения не удаляются.
• Проверьте параметры синхронизации электронной почты. Если в меню Сообщения > Параметры >
Синхронизация почты в поле Удалять сообщения установлено значение Почтовый ящик и портативное
устройство, сообщения электронной почты, удаляемые на компьютере, также будут удалены со
смартфона.
• Если учетная запись электронной почты связана с BlackBerry Enterprise Server, проверьте дату сообщения,
которое не отображается на смартфоне. У администратора есть возможность отключения функции
подгрузки сообщений электронной почты, благодаря которой на смартфоне отображаются только
сообщения электронной почты, полученные после настройки учетной записи.
Руководство пользователя
Сообщения
152