HP Принтер HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Инструкция (Страница 73)

Совет Информацию, а также служебные программы, помогающие устранить
множество распространенных проблем с принтером, можно найти на веб-
сайте службы поддержки HP по адресу www.hp.com/go/customercare.
• Устранение общих неполадок при работе в сети
Устранение общих неполадок при работе в сети
Если не удается установить программное обеспечение HP, прилагаемое к
принтеру, проверьте следующее:
•
Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру и принтеру.
• Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.
• Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или
отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские
программы, а также брандмауэры.
• Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые используют принтер.
Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте страницу
конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную. Для
получения дополнительной информации обратитесь к разделу Сведения на
странице сетевых параметров. Кроме того, можно загрузить утилиту диагностики
домашней сети HP Home Network Diagnostic Utility на веб-сайте HP.
Разрешение проблем печати
В этом разделе содержится информация по устранению неполадок, которые
могут возникнуть при подключении принтера к сети беспроводной связи.
Выполните эти рекомендации в соответствующем порядке, начиная с раздела
«Устранение основных неполадок беспроводной связи». Если решить проблему
не удалось, выполните рекомендации из раздела «Устранение других неполадок
беспроводной связи».
•
Устранение основных неполадок беспроводной связи
• Расширенное устранение неполадок беспроводной связи
• После устранения неполадок
Совет Дополнительные сведения об устранении проблем с беспроводной
связью см. на веб-сайте www.hp.com/go/wirelessprinting.
Совет Для компьютеров под управлением Windows компания HP
предоставляет специальное средство, которое называется программой HP
для диагностики домашней сети и которое может помочь получить
необходимую информацию для определенных систем. Чтобы
воспользоваться этим средством, перейдите на веб-сайт центра
беспроводной печати HP (www.hp.com/go/wirelessprinting) и щелкните
Программа диагностики сети в разделе Ссылки. В настоящее время это
средство доступно не на всех языках.
Примечание. После устранения проблемы следуйте инструкциям в разделе
После устранения неполадок.
Разрешение проблем печати 69