HP Принтер HP Officejet Pro 8100 ePrinter - N811a N811d - Инструкция (Страница 54)

5 Решение проблемы
В этой главе были приведены сведения по устранению наиболее
распространенных неполадок принтера. Если принтер не работает должным
образом и данные рекомендации не помогают решить проблему, попробуйте
воспользоваться следующими службами поддержки.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
•
Служба поддержки HP
• Общие советы и ресурсы для устранения неполадок
• Устранение проблем при работе принтера
• Устранение неполадок качества печати
• Устранение неисправностей, связанных с подачей бумаги
• Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP
• Решение проблем проводного сетевого соединения (Ethernet)
• Разрешение проблем печати
• Настройка программного обеспечения брандмауэра для работы с
принтером
• Устранение неполадок, связанных с управлением принтером
• Устранение неполадок, связанных с установкой
• Сведения об отчете о состоянии принтера
• Сведения на странице сетевых параметров
• Обслуживание печатающей головки
• Устранение замятий
• Описание индикаторов панели управления
Служба поддержки HP
Если возникла проблема, выполните следующие действия.
1.
Просмотрите документацию, прилагаемую к принтеру.
2. Посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу: www.hp.com/go/
customercare. На этом веб-сайте представлены сведения и утилиты, с
помощью которых можно устранить большинство распространенных
проблем с принтером. Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам
HP. Это самый быстрый источник актуальной информации и помощи
специалистов, который предоставляет следующие возможности.
•
Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы
поддержки в Интернете.
• Обновления программного обеспечения HP и драйверов для принтера
HP.
• Полезную информацию об устранении наиболее распространенных
неполадок.
• Профилактические обновления для принтера, уведомления службы
поддержки и информационные бюллетени HP, доступные при
регистрации принтера.
50 Решение проблемы