HP Мультифункциональное устройство HP Officejet J6413 - Инструкция (Страница 212)

Обращение по телефону
Позвоните в НР, находясь перед компьютером и HP All-in-One. Подготовьте следующую
информацию:
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
• Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Не случилось ли чего-то перед возникновением данной ситуации (например, гроза,
перемещение HP All-in-One, и т.п.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP
по адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Дополнительные гарантийные условия
Расширенные планы поддержки для HP All-in-One доступны за дополнительную плату.
Перейдите в
www.hp.com/support , выберите свою страну/регион и язык, после чего
смотрите в разделах о поддержке и гарантиях информацию о расширенных планах
поддержки.
Приложение Б
208 Поддержка и гарантия