HP Серия МФП HP Officejet Pro X576 - Инструкция (Страница 240)

Устройство с беспроводным соединением теряет связь при
подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)
● Одновременная работа VPN и других сетей невозможна.
Сеть не представлена в списке беспроводных сетей
● Проверьте включение и питание беспроводного маршрутизатора.
● Сеть может быть скрыта. Тем не менее, возможность подключения к скрытой сети
остается.
Беспроводная сеть не функционирует
1. Чтобы проверить, действительно ли утеряна связь, попробуйте подсоединить другие
устройства к сети.
2. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью
команды "ping".
а. Откройте командную строку компьютера. При работе в ОС Windows, щелкните на
кнопке Пуск, выберите Выполнить и введите команду cmd.
б. Введите команду ping вслед за идентификатором SSID своей сети.
в. Если выводится время отклика - сеть исправна.
3. Убедитесь в том, что маршрутизатор или устройство подсоединены к той же сети, что и
компьютер.
а. На панели управления устройства коснитесь кнопки Настройка , а затем меню
Печать отчетов .
б. Чтобы распечатать отчет, коснитесь элемента Страница конфигурации сети .
в. Сравните идентификатор SSID в отчете о конфигурации с SSID конфигурации
принтера для компьютера.
г. Если идентификаторы SSID разные, устройства подсоединены к разным сетям.
Заново выполните настройку беспроводного соединения устройства.
Устранение неполадок программного обеспечения
устройства в ОС Windows
Проблема Решение
В папке Принтер отсутствует
драйвер данного устройства Переустановите программное обеспечение устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения
выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните
правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт USB на компьютере.
224 Глава 14 Устранение неполадок RUWW