Прежде чем позвонить, Обращение в, Dell – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D410
Страница 37: Сделайте копию, Диагностической контрольной таблицы, Необходимый номер телефона можно найти в, Списке контактных телефонных номеров, Для конкретного региона, Списке, Контактных телефонных номеров
4.
При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности
, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением
, руководство пользователя и т.д.).
5.
Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку
(или аналогичным образом).
Доставка производится за счет пользователя
. Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию
Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки
, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно
.
Прежде чем позвонить
Не забудьте заполнить
Диагностическую контрольную таблицу
. Желательно, чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы включили
компьютер и во время разговора находились рядом с ним
. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных операций
, или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером
. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в
Dell
Связаться с
Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l
www.dell.com
l
support.dell.com (техническая поддержка)
Веб
-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию
Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды
следует использовать
, обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Прежде чем позвонить
, подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
.
Перед началом работы внутри компьютера п рочитайте инструкции по технике безопасности в Информационном
руководстве по продуктам
.
Контрольная форма диагностики
Имя
:
Дата заполнения
:
Адрес
:
Телефон
:
Метка производителя
(штрих-код на задней стороне компьютера):
Код экспресс
-обслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия
(authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы
:
Устройства
:
Платы расширения
:
Подключены ли вы к сети
? Да или Нет
Тип сети
, версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии
:
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов
, загружаемых при запуске системы. Распечатайте каждый файл или
выпишите его содержимое перед тем
, как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке
, звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия
, которые вы предприняли для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах
, для которых они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS™ можно получить по специальным номерам
телефонов
, указанным для стран-участников договора. Если специальный телефон для получения технической поддержки переносного
компьютера
XPS отсутствует, обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок будет
переадресован в соответствующее подразделение
.