Dell Vostro 1400 - Инструкция (Страница 221)

Получение справки
221
3 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 222), в которой
указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой Dell
Diagnostics (
см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 125).
4 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, дискеты с программным обеспечением, руководство
пользователя и т.д.).
5 Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным
образом).
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам
должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск
потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Пакеты,
отправляемые наложенным платежом (COD), не принимаются.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и
отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить экспресс код
техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Возможно,
также потребуется указать метку производителя (расположенную на задней
или нижней панели компьютера).
Не забудьте заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 222). Перед звонком в
службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером
при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер
была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед работой с внутренними компонентами
компьютера ознакомьтесь с инструкциями по технике безопасности в
Информационном руководстве по продуктам.