Dell studio - Инструкция (Страница 60)

60
Получение справки
Анонимный вход на FTP-сервер
ftp.dell.com •
При входе в систему укажите в качестве
имени пользователя
anonymous,
а в качестве пароля используйте свой
адрес электронной почты.
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической
поддержки Dell AutoTech предоставляет
записанные на пленку ответы на наиболее
часто задаваемые клиентами компании
Dell вопросы по работе с переносными
и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь
телефоном с кнопочным тональным
набором, чтобы можно было выбирать темы,
связанные с вашими вопросами. Инструкции
о том, как можно узнать номер телефона
для своего региона, смотрите в разделе
«Обращение в компанию Dell» на стр. 63.
Автоматическая система отслеживания
заказов
Чтобы проверить состояние заказа по
продукции, можно посетить веб-узел
support.dell.com или позвонить
в автоматическую систему отслеживания
заказов. Вам будет задано несколько
вопросов, записанных на магнитофонную
ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении. Номер
телефона для своего региона, по которому
следует звонить в случае возникновения
проблем с заказом, смотрите в разделе
«Обращение в компанию Dell» на стр. 63.
Если при получении заказа возникнут
проблемы, например недостающие или
незаказанные детали, ошибки в счете и т.д.,
свяжитесь с компанией Dell для их устранения.
Во время звонка держите под рукой счет или
упаковочный лист. Номер телефона для своего
региона смотрите в разделе «Обращение
в компанию Dell» на стр. 63.