Dell Latitude D531 (Mid 2007) - Инструкция (Страница 148)

148 Получение справки
www
.dell.com | support.dell.com
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет
кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните
следующие действия.
1 Обратитесь в компанию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне коробки.
Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на
стр. 149.
2 Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.
3 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (смотрите раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 150), указав ней выполненные проверки
и сообщения об ошибках, выданные диагностической программой Dell Diagnostics
(смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 85).
4 При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные
принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с программным
обеспечением, руководства и т.д.).
5 Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную (или аналогичную)
упаковку.
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен страховать все
возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери посылки во время доставки в компанию
Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не
принимаются почтовой службой компании Dell и отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс обслуживания.
С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки компании Dell сможет
быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки
производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера).
Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел «Диагностическая
контрольная таблица» на стр. 150). Перед звонком в службу технической поддержки компании
Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут
попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной работе с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы
документация на компьютер была под рукой.