HP Officejet 7210xi All-in-One Printer - Инструкция (Страница 237)

Возврат аппарата HP All-in-One для обслуживания
Перед возвратом аппарата HP All-in-One для обслуживания обратитесь в службу
поддержки HP по телефону. Описание действий, которые требуется выполнить перед
обращением в службу поддержки, см. в разделе
Техническая поддержка HP .
Примечание. Эта информация не относится к пользователям в Японии.
Информацию об обслуживании в Японии см. в разделе Услуга HP по быстрой
замене (Япония) .
Техническая поддержка HP
С аппаратом HP All-in-One может поставляться программное обеспечение других
компаний. Для получения наиболее эффективной технической поддержки при
возникновении проблем с любой из таких программ обращайтесь к специалистам
соответствующей компании.
Перед обращением в службу поддержки HP выполните следующие действия:
1.
Убедитесь, что:
а.
Аппарат HP All-in-One подключен к электрической сети и включен.
б. Необходимые картриджи правильно установлены.
в. Рекомендуемая бумага правильно загружена в лоток.
2. Перезапустите аппарат HP All-in-One:
а.
Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл .
б. Отсоедините кабель питания от разъема сзади аппарата HP All-in-One.
в. Снова подключите кабель питания к разъему сзади аппарата HP All-in-One.
г. Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл .
3. Дополнительную информацию можно получить на Web-узле по адресу: www.hp.com/
support .
На этом Web-узле приведены сведения о технической поддержке, драйверах и
расходных материалах, а также информация для заказа.
4. Если решить проблему не удалось, перед обращением в службу технической
поддержки HP выполните следующее:
а.
Подготовьте полное название аппарата HP All-in-One, указанное на панели
управления.
б. Напечатайте отчет самопроверки. Информацию о печати отчета самопроверки
см. в разделе
Печать отчета самопроверки .
в. Напечатайте цветную копию, чтобы использовать ее в качестве пробной
распечатки.
г. Будьте готовы подробно описать возникшую проблему.
д. Подготовьте серийный номер и сервисный идентификатор аппарата.
Информацию о получении серийного номера и сервисного идентификатора см. в
разделе
Получение серийного номера и сервисного идентификатора .
5. Позвоните в службу поддержки HP. При этом находитесь рядом с аппаратом
HP All-in-One.
Приложение 17
234 HP Officejet 7200 All-in-One series
Получение
по
ддер
ж
ки
HP