HP Планшетный документ-сканер HP Scanjet N6310 - Инструкция (Страница 36)

чтобы выяснить, работает ли сканер. Если проблема остается, переходите к
следующему шагу.
1. Возможно, кабель подключен ненадежно. Убедитесь, что кабели USB, питания
и АПМ/АПД надежно подсоединены.
2. Выключите сканер, подождите 60 секунд, а затем снова включите его.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Возможно, на компьютере возник конфликт программного обеспечения. Может
потребоваться удалить и повторно установить программу сканирования HP.
а. Щелкните Пуск, Настройка, Панель управления (в ОС Windows XP и Vista
щелкните Пуск, Панель управления).
б. Щелкните Установка и удаление программ (в Windows Vista Программы
и функции) и выберите HP Scanjet N6310 11.5.
в. Щелкните Удалить.
г. Щелкните Установка и удаление программ (в Windows Vista Программы
и функции) и выберите HP Photosmart.
д. Щелкните Удалить.
5. Повторно установите программы с прилагаемого к сканеру компакт-диска HP
Scanning Software CD. При установке компакт-диска программа установки
открывается автоматически. Выберите устанавливаемые программы.
Если сканер все равно не работает см. веб-узел www.hp.com/support или
обратитесь в службу поддержки HP.
Дополнительные сведения об устранении неполадок
Если установлена программа сканирования HP, можно использовать экранную
справку для устранения других проблем со сканером. Чтобы получить доступ к
справке, запустите программу сканирования HP, затем щелкните Справка в меню
диалогового окна ярлыков Сканирование HP. В справочной системе содержится
информация об оборудовании сканера, а также о программе сканирования HP.
Также см. тему Устранение неполадок сканирования в общем разделе справки
Устранение неполадок и поддержка.
Неполадки в работе сканера
• Сканер не включается
• Лампа сканера не выключается
• Сканер не сразу начинает сканирование
• Сканирование выполняется очень медленно
• Имена пользовательских ярлыков сканирования неправильно отображаются на
ЖК-дисплее
• На отпечатанной странице появляются вертикальные белые полосы
• Файлы отсканированных изображений имеют слишком большой размер
• При сканировании со стекла сканера нижняя часть изображения не сканируется
• Проблемы при сканировании документов или текста (OCR)
Глава 4
34 Устранение неполадок