HP Планшетный документ-сканер HP Scanjet N6310 - Инструкция (Страница 30)

4 Устранение неполадок
В этом разделе содержатся решения по устранению распространенных проблем
со сканером, устройством АПД и АПМ.
• Основные советы по устранению неполадок
• Индикаторы сканера
• Устранение неполадок при установке сканера
• Неполадки при инициализации сканера и аппаратные проблемы
• Неполадки в работе сканера
• Кнопки не работают
• Неполадки устройства автоматической подачи документов (АПД)
• Слайды, негативы и проблемы с АПМ
• Дополнительные сведения об устранении неполадок
Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в экранной справке
используемой программы сканирования. Либо посетите веб-узел по адресу
www.hp.com/support для получения обновленной информации о сканере.
Основные советы по устранению неполадок
Простые проблемы, например загрязнение стекла сканера или ненадежно
подсоединенные кабели, могут привести к размытым отсканированным
изображениям, непредвиденному поведению или нерабочему состоянию сканера.
При появлении проблем сканирования всегда проверяйте следующее.
•
Если отсканированные изображения размыты, проверьте стекло сканера и АПМ
на наличие загрязнений. Если это так, очистите стекло или АПМ.
• При сканировании документа с помощью ярлыка OCR убедитесь, что
оригинальный документ является достаточно четким и ясным для
сканирования.
• Убедитесь, что кабели АПМ/АПД, USB и питания надежно подсоединены к
соответствующим разъемам сзади сканера и кабель питания подключен к
исправной розетке.
• Если сканер подключен к компьютеру через концентратор USB или порт USB
спереди компьютера, отсоедините сканер и подсоедините его к порту USB
сзади компьютера.
• Убедитесь, что активированы кнопки сканера.
• Выключите сканер, подождите 60 секунд, а затем снова включите его.
• Проверьте сканер.
• Перезагрузите компьютер.
Если проблемы не устранены, возможно, программа сканирования HP,
микропрограммное обеспечение или соответствующие драйверы устарели или
повреждены. См.
www.hp.com/support для получения обновлений программы,
микропрограммы и драйверов для сканера.
28 Устранение неполадок