Dell Latitude D810 - Инструкция (Страница 85)

Другие проблемы с программным обеспечением
Проблемы с памятью
По мере выполнения проверок заполняйте Диагностическую контрольную таблицу .
Неполадки в сети
По мере выполнения проверок заполняйте Диагностическую контрольную таблицу .
Выключите компьютер - Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши , нажмите кнопку
питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению
неисправностей
.
l Убедитесь , что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
l Убедитесь , что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым для запуска программного
обеспечения . Информацию см. в документации по программе.
l Убедитесь , что программа была правильно установлена и настроена.
l Убедитесь , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l Если необходимо , удалите и заново установите программу.
Немедленно сделайте резервную копию файлов
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков , дискет или компакт-дисков
Сохраните и закройте все открытые файлы , выйдите из всех программ и выключите компьютер с помощью меню Пуск
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения - Если производительность компьютера ухудшилась ,
на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету , т о, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением . Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы . Для получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по
ключевому слову spyware.
Запустите программу Dell Diagnostics . Если все тесты пройдены успешно , ошибка связана с неполадкой программного обеспечения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела , выполните указания по безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам .
Если отображается сообщение о недостаточной памяти .
l Сохраните и закройте все файлы , закройте все неиспользуемые программы и посмотрите, помогло ли это решить проблему.
l Минимальные требования к памяти указаны в документации по программному обеспечению . Если необходимо, установите
дополнительную память .
l Заново установите модули памяти , чтобы убедиться, что компьютер правильно работает с памятью.
l Запустите программу Dell Diagnostics .
Если возникают другие проблемы с памятью .
l Заново установите модули памяти , чтобы убедиться, что компьютер правильно работает с памятью.
l Соблюдайте инструкции по установке памяти .
l Запустите программу Dell Diagnostics .