Dell Latitude D610 - Инструкция (Страница 98)

Другие проблемы с программным обеспечением
Неполадки памяти
По мере выполнения проверок заполняйте Диагностическую контрольную таблицу .
Неполадки в сети
По мере выполнения проверок заполняйте Диагностическую контрольную таблицу .
Выключите компьютер . Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре или перемещение мыши , нажмите кнопку
питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не выключится. Затем перезагрузите компьютер.
Обратитесь к документации по программе или обратитесь к изготовителю программы для получения сведений по устранению
неисправностей
.
l Убедитесь в том , что программа совместима с операционной системой, установленной на вашем компьютере.
l Убедитесь в том , что ваш компьютер отвечает минимальным требованиям к аппаратному обеспечению, выполнение которых
необходимо для запуска программного обеспечения . Информацию см. в документации по программе.
l Убедитесь в том , что программа была правильно установлена и настроена.
l Убедитесь в том , что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
l Если потребуется , удалите программу и установите ее снова.
Сразу же создайте резервные копии файлов .
Используйте антивирусное программное обеспечение для проверки жестких дисков , дискет или компакт-дисков.
Сохраните и закройте все открытые файлы или программы , а затем завершите работу компьютера с помощью меню Пуск.
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного обеспечения . Если производительность компьютера ухудшилась ,
на экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету , т о, вероятно, компьютер заражен
шпионским программным обеспечением . Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита от шпионского
программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы . Для получения дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по
ключевому слову spyware.
Запустите программу Dell Diagnostics . Если все тесты пройдены успешно , ошибка связана с неполадкой программного обеспечения.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела , выполните указания по безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам .
Если отображается сообщение о недостаточной памяти .
l Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ , с которыми не работаете, чтобы определить,
какая вызывает проблему .
l Проверьте требования к памяти в документации по программе . Если необходимо, установите дополнительную память .
l Извлеките и повторно установите модули памяти , чтобы убедиться, что обмен данными между компьютером и модулями памяти
выполняется правильно .
l Запустите программу Dell Diagnostics .
Если возникают другие проблемы с памятью .
l Заново установите модули памяти , чтобы убедиться, что компьютер правильно обменивается данными с памятью.
l Соблюдайте следующие указания по установке модулей памяти .
l Запустите программу Dell Diagnostics .
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела , выполните указания по безопасности, описанные
в Информационном руководстве по продуктам .