Dell Latitude D610 - Инструкция (Страница 43)

[email protected]
[email protected]
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (только Япония)
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l Электронная служба распространения
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки Dell (AutoTech) предоставляет записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами .
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы технической поддержки.
Необходимый номер телефона можно найти в списке контактных телефонных номеров для конкретного региона.
Автоматическая система отслеживания заказа
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить сайт support.dell.com или позвонить в автоматическую систему отслеживания
заказа . Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении . Необходимый номер телефона можно найти в списке контактных телефонных номеров для конкретного региона .
Служба технической поддержки
Служба технической поддержки корпорации Dell доступна для обращения круглосуточно и без выходных. Она дает ответы на вопросы своих клиентов
по любым аппаратным средствам Dell. Персонал службы технической поддержки использует компьютерные методы диагностики, что позволяет быстро
и точно отвечать на вопросы клиентов .
Чтобы обратиться в службу технической поддержки компании Dell, обратитесь к разделу Получение справки , а затем позвоните по номеру,
приведенному для вашей страны в разделе « Обращение в Dell » .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы , например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Необходимый номер телефона можно найти в списке
контактных телефонных номеров для конкретного региона .
Информация о продуктах
Если потребуется узнать информацию о других продуктах , которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт корпорации Dell по
адресу : www.dell.com. Номер телефона, по которому можно связаться со специалистом отдела продаж, см. в списке контактных телефонных номеров
для конкретного региона .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной стороне
коробки .
Необходимый номер телефона можно найти в списке контактных телефонных номеров для конкретного региона .
2. Вложите копию счета и письмо , в котором объясняются причины возврата.
3. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы , в которой указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой Dell
DIagnostics.