Dell Latitude D610 - Инструкция (Страница 44)

4. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководство пользователя и т.д.).
5. Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным образом).
Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell и отсылаются
обратно .
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ . Прежде чем позвонить , подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). С помощью этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом .
Не забудьте заполнить Диагностическую контрольную таблицу . Желательно, чтобы перед звонком в службу технической поддержки вы включили
компьютер и во время разговора находились рядом с ним . Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных операций , или выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером . Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
l www.dell.com
l support.dell.com (техническая поддержка)
Веб -адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
Для обращения в корпорацию Dell пользуйтесь электронными адресами, кодами и телефонами, указанными в таблице. Чтобы выяснить, какие коды
следует использовать , обратитесь к оператору местной или международной телефонной службы.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ . Перед началом работы внутри компьютера п рочитайте инструкции по технике безопасности в Информационном
руководстве по продуктам .
Контрольная форма диагностики
Имя :
Дата заполнения :
Address:
Телефон :
Метка производителя (штрих-код на задней стороне компьютера):
Код экспресс -обслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании Dell):
Тип и версия операционной системы :
Устройства :
Платы расширения :
Подключены ли вы к сети ? Да или Нет
Тип сети , версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии :
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов , загружаемых при запуске системы. Распечатайте каждый файл или
выпишите его содержимое перед тем , как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке , звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия , которые вы предприняли для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ . Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах , для которых они указаны.
ПРИМЕЧАНИЕ . В некоторых странах техническую поддержку переносных компьютеров Dell XPS™ можно получить по специальным номерам
телефонов , указанным для стран-участников договора. Если специальный телефон для получения технической поддержки переносного
компьютера XPS отсутствует, обратитесь в корпорацию Dell по указанному номеру для получения технической поддержки, и звонок будет
переадресован в соответствующее подразделение .
Страна (город)
Код международного
доступа и код страны
Название отделения или регион обслуживания ,
веб -узел и адрес электронной почты
Коды регионов ,
местные номера и
бесплатные номера