Прежде чем позвонить, Возврат для гарантийного ремонта или зачета – Инструкция по эксплуатации Dell PowerVault 124T
Страница 89
Получение помощи. Руководство пользователя автозагрузчика Dell PowerVault 124T DLT VS160
file:///T|/htdocs/stor-sys/124T/ru/124t_vs160/help.html[12/5/2012 10:51:01 AM]
Возврат для гарантийного ремонта или зачета
Подготовьте все возвращаемые изделия (для ремонта или для обмена):
1. Позвоните в корпорацию Dell и получите номер разрешения на возврат материала, затем крупно и разборчиво
напишите его на внешней стороне упаковочной коробки.
Номер телефона см. в контактной информации для своего региона.
2. Приложите копию счета и письмо с описанием причины возврата.
3. Приложите всю диагностическую информацию с указанием выполненных проверок и сообщений, выданных
средствами диагностики системы.
4. Если возврат осуществляется для обмена, приложите все дополнительные принадлежности, относящиеся к
возвращаемому изделию (шнуры питания, дискеты, компакт-диски, руководства).
5. Упакуйте возвращаемое оборудование в оригинальную (или аналогичную) упаковку.
Расходы на транспортировку оплачиваются клиентом. Клиент также отвечает за страхование всех возвращаемых
изделий и принимает на себя риск утери изделия во время транспортировки в Dell. Пакеты, отправляемые
наложенным платежом (C.O.D.), не принимаются.
Изделия, не удовлетворяющие какому-либо из указанных выше требований, не принимаются и будут возвращены
отправителю.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс-обслуживания. Он поможет автоматической
системе телефонной поддержки Dell перенаправить вызов наиболее эффективным образом.
По возможности включите систему перед звонком в Dell для получения технического содействия и звоните с телефона,
находящегося рядом с компьютером. Вас могут попросить набрать некоторые команды на клавиатуре, сообщить
подробную информацию о работе системы или попробовать выполнить другие действия по устранению неисправностей,
которые можно совершить только находясь рядом с самой системой. Держите под рукой документацию по системе.
ОСТОРОЖНО!
Перед обслуживанием компонентов, находящихся внутри компьютера, ознакомьтесь с
важной информацией по технике безопасности в «Информационном руководстве по изделию».