Dell OptiPlex 330 - Инструкция (Страница 273)

Получение справки
273
2
Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины
возврата.
3
Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 274), в которой
указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой Dell
Diagnostics (
см. раздел «Dell Diagnostics» на стр. 115).
4
При возврате изделия в счет кредита включите в посылку
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, дискеты с программным обеспечением, руководство
пользователя и т.д.).
5
Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным
образом).
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам
должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск
потери посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не принимаются почтовой службой корпорации Dell
и отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить экспресс код
техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Возможно,
также потребуется указать метку производителя (расположенную на задней
или нижней панели компьютера).
Не забудьте заполнить диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 274).Перед звонком
в службу технической поддержки Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером
при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер
была под рукой.