HP Принтер HP Officejet J4660 'все в одном' - Инструкция (Страница 195)

Электронные средства поддержки
Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на Web-сайте
компании HP по адресу
www.hp.com/support . При появлении запроса выберите страну/
регион и нажмите Связь с HP для получения информации по обращению в службу
технической поддержки.
На этом Web-сайте также предлагается техническая поддержка, драйверы, расходные
материалы, информация по оформлению заказа, а также другие возможности:
•
получение доступа к страницам интерактивной поддержки;
• передача сообщения электронной почты в HP для получения ответов на свои вопросы;
• обращение к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
• проверка наличия обновлений программного обеспечения.
Техническую поддержку также можно получить при помощи набора инструментов
(Windows) или HP Printer Utility (Утилиты принтера HP) (Mac OS), которые предоставят
простые пошаговые инструкции, позволяющие устранить неполадки общего характера.
Дополнительную информацию см. в разделе
Панель инструментов (Windows) (Настройка
аппарата для беспроводной сети) или Утилита HP Printer Utility (ОС Mac) (Настройка
беспроводного соединения с помощью программы для установки (Windows)).
Варианты поддержки и их доступность определяются изделием, страной/регионом и языком.
Получение поддержки компании HP по телефону
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания
пользователей изделий HP.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Действия перед телефонным звонком в HP
• Получение поддержки
• Поддержка HP по телефону
• Дополнительные гарантийные условия
• HP Quick Exchange Service (в Японии)
• Обратитесь в службу поддержки НР в Корее
Действия перед телефонным звонком в HP
Посетите Web-сайт компании HP ( www.hp.com/support ) для получения последней
информации об устранении неисправностей, недоработок в изделиях и об обновлениях
программ.
Чтобы представители Центра могли оказать помощь наилучшим образом, приготовьте,
перед обращением к HP, следующую информацию.
1. Распечатайте отчет самопроверки устройства. Для получения дополнительной
информации см. Сведения отчета о самопроверке . Если печать выполнить
невозможно, приготовьте следующую информацию:
•
Модель принтера
• Номер модели и серийный номер (указаны на задней панели аппарата)
2. Проверьте название используемой операционной системы (например, Windows ХР).
3. Обратите внимание на то, как аппарат подключен к системе - через USB или сетевое
соединение.
Получение поддержки компании HP по телефону 191