Аппарат не отвечает (ничего не печатается) – Инструкция по эксплуатации HP Принтер HP Officejet J4660 'все в одном'
Страница 150
На панели управления принтером появляется сообщение об ошибке
Возникла неустранимая ошибка
Отсоедините все кабели (кабель питания и USB), подождите около 20 секунд и
подсоедините вновь. Если неисправность остается, посетите Web-сайт HP
) в поисках последней информации об устранении
неисправностей и недоработок в изделиях, а также об обновлениях программ.
Аппарат не отвечает (ничего не печатается)
В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите
компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную
информацию см. в справке операционной системы.
Проверьте настройку аппарата
Дополнительную информацию см. в разделе
(Руководство к началу работы).
Проверьте установку программного обеспечения для аппарата
Если аппарат отключается во время печати, на экране компьютера должно
появиться сообщение об этом; если этого не происходит, причина, вероятно, в
неправильной установке программного обеспечения аппарата. Чтобы устранить
неисправность, полностью удалите, затем вновь установите программное
обеспечение аппарата. Дополнительную информацию см. в разделе
повторная установка программного обеспечения
(Руководство к началу работы).
Проверьте соединения кабелей
•
Убедитесь в надежном контакте на обоих концах сетевого/USB кабеля.
•
Если аппарат подключен к сети, проверьте следующее:
◦
Проверьте индикатор Соединение на задней панели принтера.
◦
Ни в коем случае не используйте для подключения аппарата телефонный
кабель.
Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере
Брандмауэр - это программа, защищающая компьютер от вторжения извне.
Однако брандмауэр может блокировать связь между компьютером и аппаратом.
Если возникают ошибки соединения с аппаратом, попробуйте на время
отключить брандмауэр. Если это не решит проблему, значит брандмауэр не
является причиной ошибки соединения. Вновь включите брандмауэр.
Глава 8
146
Обслуживание и устранение неисправностей