HP МФП HP Designjet T2500 серия eMFP - Инструкция (Страница 316)

Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое
быстрое обслуживание , как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части
для замены непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить
их . Эта программа позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
● Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости
заменяемой части для ремонта дефектного аппаратного компонента .
● Заменяемые части доставляются по экспрессной линии ; большинство имеющихся в
наличии частей отправляются в день обращения в HP.
● Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
● Доступно в большинстве стран .
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см . по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair .
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону или отправить туда мгновенное
сообщение . Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия.
● Просмотрите рекомендации по устранению неполадок , представленные в данном
руководстве .
● Просмотрите соответствующую документацию драйвера .
● При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации .
● Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании
Hewlett-Packard, имейте в виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос
потребуются следующие сведения
:
◦ модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели
устройства );
◦ код ошибки , если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел
Сообщения об ошибках на передней панели на стр. 298 .
◦
код обслуживания устройства (Service ID): на передней панели нажмите , затем
, .
◦ модель используемого компьютера ;
◦ используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати , сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы );
◦ тип используемого кабеля (по заводскому номеру) и место его приобретения;
306 Глава 28 HP Customer Care RUWW