HP МФП HP Designjet T2500 серия eMFP - Инструкция (Страница 315)

Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии
Пакеты услуг HP Care Packs и продление гарантии позволяют продлить гарантийный срок
обслуживания принтера .
Они включают удаленную поддержку . При необходимости осуществляется обслуживание на
месте , при этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
● на следующий рабочий день ;
● в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Подробнее о пакете услуг HP Care Packs можно узнать на веб-сайте http://www.hp.com/go/
printservices .
Служба установки HP Installation
Служба установки HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.
Это одна из услуг , предоставляемых в рамках HP Care Pack; дополнительные сведения см. на
сайте http://www.hp.com/go/printservices .
HP Proactive Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать
и устранить неполадки , тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним
возможный ущерб . Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера
сократить расходы на поддержку и максимально повысить производительность всего лишь
одним щелчком мыши
.
HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и
печати НР
. Он позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на
максимальное повышение отдачи от затраченных средств , увеличение времени эксплуатации
принтера и сокращение затрат на управление и обслуживание .
Корпорация НР рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы
экономить время и предотвращать неполадки до их появления , сократив тем самым убыточный
простой оборудования . Proactive Support выполняет диагностику устройства и проверяет
наличие обновлений для программного обеспечения и микропрограмм .
Служба Proactive Support включается в программе HP Designjet Utility для Windows или HP
Printer Monitor для Macintosh, при этом можно указать периодичность установки соединений
между компьютером владельца и веб
-сервером корпорации НР, а также проведения
диагностики . Диагностику устройства можно также запускать в любое время. Чтобы изменить
эти параметры , выполните следующие действия.
● В HP Designjet Utility для Windows выберите меню Сервис, затем Проактивная поддержка
HP (этот пункт недоступен в HP Designjet Utility версии 1.0).
● В программе HP Printer Monitor для Mac OS X выберите меню Настройки > Наблюдение >
HP Proactive Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца
принтера сообщением , в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по
ее устранению . В некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других
случаях появится запрос на выполнение определенной процедуры , которая поможет устранить
проблему .
RUWW HP Proactive Support 305