HP Принтер HP Officejet J3680 'все в одном' - Инструкция (Страница 180)

Обращение по телефону
При обращении в службу поддержки HP по телефону необходимо находиться перед
компьютером и устройством HP All-in-One. Будьте готовы предоставить следующие сведения.
•
Номер модели (указан на лицевой панели устройства).
• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
•
Возникала ли эта ситуация раньше?
• Можно ли воссоздать ее?
• Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
• Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение устройства HP All-in-One и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP по
адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
Для устройства HP All-in-One доступны расширенные платные программы обслуживания. Для
получения дополнительной информации о расширенных программах обслуживания
перейдите по ссылке
www.hp.com/support , выберите страну/регион и язык, затем найдите в
области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах
обслуживания.
Приложение Б
176 Поддержка и гарантия