HP Принтер HP Officejet J3680 'все в одном' - Инструкция (Страница 177)

и нажмите Связь с HP для получения информации по обращению в службу технической
поддержки.
На этом Web-сайте также предлагается техническая поддержка, драйверы, расходные
материалы, информация по оформлению заказа, а также другие возможности:
•
получение доступа к страницам интерактивной поддержки;
• передача сообщения электронной почты в HP для получения ответов на свои вопросы;
• обращение к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
• проверка наличия обновлений программного обеспечения.
Техническую поддержку можно также получить с помощью панели инструментов (Windows).
Панель инструментов предоставляет простые пошаговые инструкции для решения типичных
проблем при печати. Дополнительные сведения см. в разделе
Панель инструментов
(Windows) .
Варианты поддержки и их доступность определяются изделием, страной/регионом и языком.
Получение поддержки компании HP по телефону
В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания пользователей
изделий HP.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Действия перед телефонным звонком в HP
• Получение поддержки
• Поддержка HP по телефону
• Дополнительные варианты гарантии
• Услуги HP по быстрой замене (Япония)
• Обращение в службу поддержки HP в Корее
Действия перед телефонным звонком в HP
Посетите Web-сайт компании HP ( www.hp.com/support ) для получения последней
информации об устранении неисправностей, недоработок в изделиях и об обновлениях
программ.
Чтобы представители Центра могли оказать помощь наилучшим образом, приготовьте, перед
обращением к HP, следующую информацию.
1. Если устройство не печатает, подготовьте следующую информацию.
• Модель принтера
• номер модели и серийный номер (указаны на задней панели аппарата)
2. Проверьте название используемой операционной системы (например, Windows ХР).
3. Проверьте способ подключения устройства к системе (например, с помощью USB-
соединения).
4. Найдите номер версии программного обеспечения принтера. Чтобы найти номер версии
драйвера принтера, откройте диалоговое окно с параметрами или свойствами принтера
и щелкните вкладку О программе.
5. Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
название и номер версии этого приложения.
Получение поддержки
Если возникла проблема, выполните следующее:
1. Ознакомьтесь с документацией, которая поставляется с устройством.
2. Посетите Web-сайт технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/support .
Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Web-сайт позволяет быстро
Получение поддержки компании HP по телефону 173