Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell Latitude D430
Страница 138
138
Получение справки
www
.dell.com | support.dell.com
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет
кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита, выполните
следующие действия.
1
Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия,
и крупно напишите его на наружной стороне коробки.
Нужный номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в корпорацию
Dell»
2
Вложите копию счета и письмо с указанием причины возврата.
3
Вложите копию диагностической контрольной таблицы (смотрите раздел «Диагностическая
контрольная таблица» на стр. 140), указав в ней выполненные проверки и все сообщения
об ошибках, выданные программой Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на
4
При возврате изделия в счет кредита вложите в посылку все принадлежности, прилагаемые
к изделию (кабели питания, дискеты с программным обеспечением, руководства
пользователя и т.д.).
5
Упакуйте оборудование в первоначальную (или аналогичную) упаковку.
Вы должны оплатить стоимость пересылки. Пользователь также самостоятельно страхует все
возвращаемые изделия и принимает на себя риск потери посылки во время доставки в корпорацию
Dell.
Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, будут отосланы
принимающей станцией корпорации Dell обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ.
Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс обслуживания. С помощью
этого кода автоматическая телефонная служба поддержки корпорации Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки
производителя (расположенной на задней или нижней панели компьютера).
Не забудьте заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«
Диагностическая контрольная таблица» на стр. 140). Желательно перед звонком в службу
поддержки корпорации Dell включить компьютер и находиться рядом с ним во время звонка.
Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно рассказать, что происходит
с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с компьютером.
Документация на компьютер должна быть под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.
Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера
выполните указания по технике безопасности, описанные в
Информационном руководстве по
продуктам.